Reisburo Actueel

Vandaag is bekend gemaakt dat Carola Hoekstra, haar werkzaamheden voor Thomas Cook zal voortzetten als Directeur Touroperating vliegvakanties. Nadat Jörg Esser per 1 januari van dit jaar als Managing Director Thomas Cook Nederland werd aangesteld heeft Carola Hoekstra zijn taken als Directeur Touroperating vliegvakanties, ad interim over genomen. Per 1 februari is Carola officieel benoemd in deze rol en zal zij toetreden tot het directieteam van Thomas Cook.

Carola begon haar carrière in de reisbranche in het buitenland als reisleidster op Cuba, in Griekenland en Spanje voor Evenements Reizen waarna ze in 1998 als inkoper/product manager startte voor Hotelplan. Binnen deze organisatie groeide Carola door naar leidinggevende over de gehele afdeling Vliegreizen. Na acht jaar bij Hotelplan te hebben gewerkt stapte ze over naar TUI waar ze Product Group Manager werd bij het productteam van Spanje. Sinds 2008 is Carola werkzaam bij Thomas Cook Nederland. Zij heeft in een periode van vier jaar op succesvolle wijze leiding gegeven aan de afdeling Short Medium Haul. Onder haar leiding heeft een hervorming van het vliegproduct plaatsgevonden dat heeft geleidt tot verbetering van de marktpositie van het Neckermann vliegproduct.

Malév Hungarian Airlines vliegt sinds vandaag niet meer in verband met geldproblemen, dat meldt de luchtvaartmaatschappij op haar website. Volgens de Europese Commissie ontving Malév tussen 2007 en 2010 voor tientallen miljoenen aan ongeoorloofde staatssteun. Malév is onbereikbaar voor commentaar.

Astrid Joosten staat te popelen om luchtvaartmaatschappijen en verzekeraars flink aan te pakken in haar satirisch consumentenprogramma ‘Kanniewaarzijn’, dat laat zij weten in de Televizier-gids. Het programma dat wordt uitgezonden op vrijdagavond om 22.30 uur op Nederland 1 bij de VARA werd vorige week door bijna een miljoen mensen bekeken. Ook vanavond worden er partijen uit de reisbranche aan de schandpaal genageld door Joosten en haar team.

“Een moeizame branche is de luchtvaart. Als ik een kaartje voor een theatervoorstelling heb, kan ik dat zonder problemen aan iemand anders geven als ik niet kan. Dat kan bij luchtvaartmaatschappijen niet, zodat zij mijn stoel nog een keer kunnen verkopen. Dat is gewoon diefstal. Verzekeringsmaatschappijen zijn net zo. Zij maken meer winst naarmate ze minder uitkeren. Dan kun je op je vingers natellen hoe dat er soms aan toegaat. Dat vind ik buitengewoon oneerlijk”, aldus de presentatrice in de tv-gids.

Vanaf nu kunnen klanten welke via het reisbureau een auto huren bij holidaycars.com altijd gratis annuleren, een extra VIP service die uniek is voor alle reisbureaus in Nederland. Het betreft geen tijdelijke actie en er hoeft geen extra pakket bijgeboekt of toeslag betaald te worden. Onze service is permanent, dus er is geen einddatum voor deze nieuwe VIP service. Hiermee is holidaycars.com de enige van alle autoverhuurders, die deze optimale vrijheid altijd aan de reisbranche biedt.

International Sales Manager van holidaycars.com Sandrine Berkel: “Om maar gelijk met de deur in huis te vallen, dit is geen tijdelijke actie en er hoeft geen extra pakket bijgeboekt of toeslag betaald te worden. Wij bieden reisbureaus nu de meest flexibele service ooit. Bovendien is de service zo helder als glas, zonder beperkende voorwaarden of extra kosten. Gemak is bij ons het sleutelwoord.”

Begin januari werd al een VIP-team op het hoofdkantoor geïnstalleerd, dat als direct aanspreekpunt dient voor de nationale reisbranche. En afgelopen oktober lanceerde holidaycars.com haar vernieuwde, gebruiksvriendelijker partnerprogramma, waarmee reisbureaumedewerkers in een paar klikken alle autoverhuurproducten en gerelateerde verkoopinformatie binnen bereik hebben. Met de campagne ‘Gewoon!’ gratis annuleren zal de reisbranche worden geïnformeerd over deze extra VIP service bij holidaycars.com.

airberlin zal vanaf dinsdag 20 maart aanstaande volwaardig lid zijn van oneworld®, waarmee de zesde grootste luchtvaartmaatschappij van Europa toetreedt tot de luchtvaartalliantie. De Oostenrijkse luchtvaartmaatschappij NIKI, ook lid van de airberlin groep, treedt tegelijkertijd toe tot oneworld als een affiliate member. airberlin kreeg het groene licht voor het aan boord komen bij oneworld na de succesvolle afronding van een grondige inspectie naar de gereedheid door British Airways, die haar toetreding tot de alliantie begeleidt, en het centrale oneworld team.

Vanaf 20 maart zal airberlin dus oneworld’s volledige reeks van services aanbieden – en het alliantienetwerk aanzienlijk uitbreiden in Duitsland, Europa’s grootste economie, en in Zuid- en Centraal-Europa. airberlin voegt bijna 70 bestemmingen toe aan de alliantiekaart, waarmee de wereldwijde dekking van oneworld wordt uitgebreid tot ongeveer 840 bestemmingen in 150 landen, door meer dan 9.000 vluchten per dag, uitgevoerd met een gezamenlijke vloot van ca. 2.500 toestellen, die bijna 300 miljoen passagiers per jaar vervoeren, en met een jaarlijkse omzet van bijna US$ 100 miljard.

De toetreding tot oneworld vindt plaats drie maanden voordat airberlin naar de nieuwe Brandenburg luchthaven in haar Berlijnse thuisbasis verhuist. De nieuwe luchthaven gaat op 3 juni open en heeft capaciteit voor 27 miljoen passagiers per jaar. airberlin en de alliantiepartners zullen bij elkaar worden geplaatst op Europa’s nieuwste hub, en zullen lounges en vele andere faciliteiten delen om klanten daar een vloeiende aansluiting te bieden.

Komende maanden bezoekt Holland America Line alle regio’s in Nederland met de Cruise Experience. Dit informatieve multimediale evenement vindt, tot en met 31 maart 2012, iedere zaterdag in een andere stad in Nederland plaats. Alle in een cruise geïnteresseerde reizigers, maken tijdens een bezoek aan de Cruise Experience kennis met de mogelijkheden van cruise-vakanties. In de film ‘Ontdek de wereld van het Cruisen’ presenteert Holland America Line de bezoekers een compleet beeld van alle aspecten van het cruisen. Reisagenten, cruisespecialisten en touroperators kunnen in samenwerking met Holland America Line de Cruise Experience ook exclusief voor hun eigen klanten organiseren.

‘‘De Holland America Line Cruise Experience gaat verder dan een promotiefilm of uitsluitend informatieoverdracht’’, zegt Nico Bleichrodt, Senior Director of Sales van Holland America Line. ‘‘De film laat de kijker het cruise-gevoel zélf ervaren. Alle aspecten van de cruise komen in beeld: van de eerste oriëntatie, voorbereiding, boarding en check-in, tot het leven aan boord, het culinaire genot aan boord, de faciliteiten en activiteiten op de schepen en de avontuurlijke excursies aan wal in diverse landen. De beelden worden afgewisseld met interviews met gasten en bemanningsleden. Na de vertoning is er gelegenheid voor het stellen van vragen en krijgen de bezoekers praktische informatie’’.

Exclusief voor reisagenten en touroperators
Reisagenten, cruisespecialisten en touroperators kunnen in samenwerking met Holland America Line de Cruise Experience ook exclusief voor hun eigen klanten organiseren. Hiervoor geldt een aantal voorwaarden zoals een minimum aantal deelnemers. Voor meer informatie over de mogelijkheden kunnen reisagenten contact opnemen met de afdeling Marketing Coördinatie van de Holland America Line, telefoonnummer: 010 – 297 66 17.

Om boekingen naar ‘Het andere Turkije’ te stimuleren is Isropa een Boek & Win actie gestart. Meedoen aan de Boek & Win actie is eenvoudig: boek vanaf 1 februari tot en met 30 april 2012 zoveel mogelijk fly-drives, specials (onder andere Blu cruises, wandelreizen enzovoorts), groepsrondreizen, privé rondreizen of accommodaties met het label ‘Het andere Turkije’. Boek je voor 1 maart dan ontvangt je klant nog € 25 introductiekorting per persoon.

Het reisbureau/de ZRA met op 1 mei de hoogste omzet v.w.b. dit soort Turkije reizen wint de Ipad! Aangezien dit soort Turkije reizen nog niet erg veel geboekt wordt, maken reisbureau’s/ZRA’s met enkele boekingen al kans. Maar de reserveringsnummers moeten wel per e-mail ingestuurd worden naar salesinfo@isropa.nl. Alleen definitieve reserveringen inclusief vluchten tellen mee en alleen de reisbureau’s/ZRA’s die per e-mail reserveringsnummers hebben ingezonden maken kans de Ipad te winnen! Begin mei wordt de winnaar bekend gemaakt.

Het salesteam van TUI Nederland heeft via haar facebook laten weten dat er dit jaar geen groot feest komt in april. Vorig jaar werd er nog uitbundig gefeest in de Central Studio’s (Utrecht) met artiesten als Guus Meeuwis en Ben Saunders. Vanuit de branche wordt er met begrip en respect voor het besluit van de touroperator gereageerd. Het salesteam laat weten: ‘‘Wij zijn verdrietig; helaas gaan wij dit jaar geen vet feest met jullie vieren in april. Zeker niet omdat jullie dat niet waard zijn of omdat we het niet belangrijk vinden! Maar bij het huidige crisisjaar past gewoon even geen uitbundig feest. En we willen geen slap aftreksel; voor jullie alleen een TOPfeest! Jullie weten als geen ander dat het dit jaar hard vechten is om de klant over de zomerboeking-streep te trekken. Maar zij aan zij vechten we samen voor de klanten en gaan we met volle energie er tegenaan dit jaar (en de feestschade halen we dubbel en dwars in volgend jaar’’.

Salesmanager Nathalie Sterk vertrekt bij de Europeesche. Na 4,5 jaar vindt zij het tijd worden voor verandering. Zij draagt haar werkzaamheden per 1 april over. De werving voor haar vervanger is inmiddels opgestart. Zodra dit bekend is, zal de Europeesche haar opvolg(st)er aankondigen. Nathalie over haar vertrek: “Na een boeiende en leerzame periode is voor mij de tijd aangebroken om een nieuwe stap te zetten. Met ingang van april neem ik eerst een time-out voor vakantie en om mijn toekomstplannen verder vorm te geven.“

In de maand februari maak je bij Interhome kans op een gloednieuwe iPad 2. Maak in deze maand een boeking voor een Interhome vakantiewoning in Spanje, Frankrijk, Italië of Kroatië op http://retailer.interhome.nl of telefonisch op 070 – 41 41 000. Stuur je gegevens met het reserveringsnummer naar marketing@interhome.nl. Wie weet krijg jij begin maart de iPad 2 overhandigd door het Interhome team!

De Duitse reisorganisatie ITS schakelt het toeristisch pr-bureau Baltus Communications in per direct hun public relations op de Nederlandse markt te verzorgen. ITS specialiseert zich in het aanbieden van familievakanties naar zonbestemmingen rond de Middellandse Zee. Momenteel worden de vliegbestemmingen Turkije, Portugal, Spanje, Griekenland, Tunesië, Bulgarije en Egypte aangeboden. ITS vakanties zijn te boeken via de Nederlandstalige website www.itsholiday.nl of via een groot aantal reisbureaus. Het volledige vakantie-aanbod vindt men op www.itsholiday.nl.

ITS (spreek uit IE – THEE – ES) is een label van de Rewe Group, de op een na grootste reisorganisatie in Duitsland met naast het merk ITS ook labels als Jahn Reisen en Tjaereborg. ‘‘Nederland is voor ons een interessante markt, ook mede door het feit dat veel Nederlanders vanaf een Duitse luchthaven op vakantie gaan’’, stelt ITS woordvoerder Christian Weßels. Maar afgezien van de luchthavens Dusseldorf, Köln, Bremen, Dortmund, Weeze, Münster of Bremen kunnen Nederlandse klanten afhankelijk van de bestemming nu ook vanaf de luchthavens Amsterdam, Rotetdram, Groningen, Eindhoven en Maastricht vertrekken. Naast vliegvakanties kan men ook alleen de accommodatie boeken in de bestemmingen Bulgarije, Duitsland, Egypte, Frankrijk, Griekenland, Italië, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Tsjechië, Tunesië, Turkije en Zwitserland.

‘‘Wij zijn uiteraard zeer verheugd dat wij nu ook een grote buitenlandse touroperator aan ons klantenportfolio kunnen toevoegen. Gezien de betaalbare prijsstelling van hun vakanties moet marktgroei in Nederland mogelijk zijn’’, aldus directeur Marcel Baltus van Baltus Communications.

Stichting SEPR, van oudsher het vakdiploma voor de reisbranche, is per 1 januari 2012 gestopt met het certificeren en erkennen van onderwijsinstellingen. De reeds uitgegeven certificeringen en erkenningen lopen af conform de vastgestelde looptijd, waardoor studenten nog voldoende tijd krijgen om het gewenste diploma te behalen. De laatste examens worden afgenomen in 2017.

Stichting SEPR is een samenwerkingsverband tussen reisbranchevereniging ANVR en de vakbonden FNV Bondgenoten, CNV Dienstenbond en de Unie. Deze certificerende instantie toetst op verzoek onderwijsinstellingen op diverse kwaliteitscriteria die zijn vastgesteld door de reisbranche zelf, waardoor het onderwijs optimaal aansluiting vindt op het werkveld. Daarnaast erkent SEPR ook particuliere onderwijsinstellingen, waarvan de kandidaten door SEPR zelf werden geëxamineerd.

De stichting SEPR heeft in 2011 uitvoerig onderzoek laten doen naar de positie van SEPR in de reisbranche, omdat de vraag van SEPR kandidaten de laatste jaren afnam. Uit onderzoek bleek uiteindelijk dat er onvoldoende draagvlak is om de landelijke examinering, certificering en erkenning van SEPR nog langer in stand te houden.

“Wij zij blij dat SEPR als zeer bekende merknaam wel behouden blijft voor de reisbranche”, aldus Frank Oostdam, bestuurder van stichting SEPR. Het bestuur van stichting SEPR heeft besloten de nog lopende activiteiten onder te brengen bij Reiswerk, dat eveneens een samenwerkingsverband is tussen de ANVR en de vakbonden. Reiswerk richt zich op arbeidsmarktontwikkeling en blijft met haar projecten inspelen op de behoeften en vragen vanuit de branche op het gebied van opleiding en ontwikkeling, zowel voor de huidige medewerker als de toekomstige studenten en zij-instroom.

KLM heeft tegenover het Parool bevestigd dat vanaf vandaag, 1 februari, er weer drank (twee soorten cognac) en sigaretten (twee soorten Marlboro-sigaretten) aan boord te koop zijn op internationale vluchten. Via de webwinkel is er keuze uit meer belasting- en accijnsvrije sigaretten en drank die aan boord worden geleverd aan reizigers.

Indonesië verwacht in 2012 in totaal acht miljoen internationale bezoekers, waarvan drie miljoen voor Bali. Het aantal buitenlandse bezoekers blijft daarmee toenemen. Volgens de eerste cijfers is het totaal aantal bezoekers in 2011 gestegen met maar liefst 8,9%. Grote uitschieters waren bestemmingen zoals Yogyakarta (+268,8%) en Solo (+129,3%).

Volgens de nieuwe minister voor Toerisme en Creatieve Economie, Mari Elka Pangestu begint de promotie van de veelzijdigheid van Indonesië bij het verbeteren van de infrastructuur. Zo staan gebieden rondom Raja Ampat (Papua) Sabang (Atjeh), Kelimutu (Flores) en Mount Rinjani (Lombok) bovenaan de to-do list van de nieuwe minister. Het nieuwe Lombok International Airport dat onlangs werd geopend op Lombok is een goede eerste stap.